Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Papo France exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Papo France est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant le traitement de vos informations personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Coordonnées : nom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
Informations financières : données de paiement, carte bancaire, informations de facturation.
Informations de compte : identifiants de connexion, préférences, paramètres.
Données de transaction : historique d’achats, retours, échanges.
Communications : échanges avec le service client.
Informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé.
Données d’utilisation : informations sur votre interaction avec nos Services.

2. Sources de collecte

Nous collectons vos informations personnelles :

Directement auprès de vous (commande, création de compte, service client).
Automatiquement via votre navigation (cookies et outils similaires).
Via des prestataires de services (paiement sécurisé, logistique, marketing).
Via partenaires tiers dans le respect de la législation.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir et améliorer nos Services (commande, livraison, personnalisation).
Vous informer et communiquer avec vous (suivi d’achat, assistance).
Proposer du marketing personnalisé (publicités, emails promotionnels).
Mesurer les interactions avec nos communications marketing. Lorsque vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, certains e-mails (newsletters, offres commerciales ou scénarios automatisés) peuvent contenir un pixel de suivi ou une technologie similaire permettant de mesurer leur efficacité. Ce dispositif nous permet notamment de savoir si un e-mail a été ouvert, ainsi que d'obtenir des statistiques agrégées sur les interactions avec nos communications afin d'améliorer leur contenu, leur fréquence et leur pertinence. Conformément à la réglementation applicable, ce suivi n'est effectué que lorsque votre consentement est requis et a été recueilli.
Assurer la sécurité des Services (détection de fraude).
Respecter nos obligations légales.

4. Divulgation des informations

Nous pouvons partager vos données avec :

Shopify (hébergement de la boutique et outils techniques).
Prestataires (paiement, livraison, service client).
Partenaires marketing (avec votre consentement si requis).
Autorités légales si nécessaire.

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont propulsés par Shopify. Pour savoir comment Shopify traite vos données, consultez leur Politique de confidentialité.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires sur notre site internet afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience, d'améliorer votre expérience et, lorsque vous y avez consenti, de personnaliser les contenus et les publicités.
Par ailleurs, nos communications électroniques (telles que nos newsletters et e-mails marketing) peuvent également contenir des pixels de suivi ou des technologies similaires permettant de mesurer leur efficacité et les interactions avec ces communications, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

7. Protection des données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas volontairement leurs données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données mais aucune méthode n’est infaillible.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture des Services et au respect de nos obligations légales.

10. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous disposez de droits :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits : serviceclient@papo-france.com

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter en priorité à l'adresse suivante : serviceclient@papo-france.com afin que nous puissions examiner votre demande et tenter d'y apporter une réponse.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où vous estimez qu'une violation de la réglementation applicable est intervenue.

En France, l'autorité compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de la fourniture de nos Services, certaines de vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable, notamment par le recours aux Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou à tout autre mécanisme reconnu assurant un niveau de protection adéquat.

13. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos Services ou de la réglementation applicable.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à :

PAPO France
2-6 Rue du Velay
ZI La Petite Montagne Sud - CE 1829
91018 Évry Cedex - France

E-mail : serviceclient@papo-france.com